नई दिल्ली.सफर के दौरान आने वाली कई तरह की परेशानियों को दूर करने के लिए रेलवे जल्द ही ट्रेनों में सुपरिंटेंडेंट तैनात करेगा। इन्हें नाम दिया गया है ‘ट्रेन सुपरिंटेंडेंट (TS)’, जो पैसेंजर्स को मिलने वाली फैसिलिटीज के लिए चलती ट्रेन में अकेला जिम्मेदार अफसर (इंचार्ज) होगा। यानी अगर फूड, सिटिंग अरेंजमेंट, सिक्युरिटी, वेंडर्स के मनमाने रेट और बेड रोल से लेकर कोई भी दिक्कत आती है तो आपको अगल-अलग अफसरों/एजेंसियों के पास नहीं जाना पड़ेगा। रेलमंत्री सुरेश प्रभु ने इसकी जानकारी दी। कुछ ट्रेनों में इसे पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर शुरू किया गया है। TS पर नजर रखेगा प्रोडक्ट मैनेजर…
– सुरेश प्रभु ने ट्वीट कर बताया, ”अब ट्रेन में सफर के दौरान कोई परेशानी नहीं होगी। हर एक्सप्रेस ट्रेन में ‘ट्रेन सुपरिंटेंडेंट’ मौजूद होंगे। अगले स्टेशन तक सभी परेशानियां दूर करने की जिम्मेदारी उनकी होगी।”
– ”फिलहाल दिल्ली से चलने वाली कुछ राजधानी एक्सप्रेस ट्रेनों में इसका पायलट प्रोजेक्ट शुरू किया है। सभी एजेंसियां और अफसर टीएस से कॉन्टैक्ट में रहेंगे। इसके साथ ही एक प्रोडक्ट मैनेजर भी होगा, जो इन पर नजर रखेगा।”
ऐप के जरिए शेयर होगी इन्फॉर्मेशन
– रेलवे मिनिस्ट्री के सूत्रों के मुताबिक, टीएस के पास टेबलेट होगा, जिस पर पैसेंजर्स की शिकायतें जानकर वह संबंधित कर्मचारियों को बता देगा। राजधानी ट्रेनों के लिए दिल्ली डिवीजन के कमर्शियल मैनेजर (DCM) को प्रोडक्ट मैनेजर की जिम्मेदारी सौंपी गई।
– प्लान के मुताबिक रेलवे ने एक ऐप तैयार कराया है। जिससे ट्रेन के सभी कर्मचारियों, टीएस और प्रोडक्ट मैनेजर के बीच इन्फॉर्मेशन शेयर होगी। रियल टाइम बेसिस पर शिकायतों को दूर किया जाएगा। शिकयती नंबर 138 और सिक्युरिटी हेल्पलाइन 182 को भी ऐप से जोड़ा है।

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